VPN dengan Dukungan Pelanggan Terbaik

Baik itu live chat, tiket, telepon, atau dukungan email, layanan pelanggan adalah salah satu nilai jual terpenting yang harus difokuskan oleh bisnis mana pun dalam penyediaan layanan. Klien membayar banyak perhatian seberapa baik suatu layanan disampaikan, dan hanya pengiriman layanan tingkat tinggi yang akan memastikan mereka terus berjalan melewati pintu Anda sesekali. Prinsip yang sama berlaku untuk Penyedia VPN. Ketika layanan VPN yang Anda langgani mampu menegakkan semua janji yang diajukannya kepada Anda, maka Anda merasa layak untuk terus membayar biaya berlangganan mereka, dan jika layanan ini benar-benar di atas par, Anda bahkan senang untuk melakukannya. Dengan itu, inilah penyedia VPN teratas dengan dukungan pelanggan terbaik.


VPN dengan Dukungan Pelanggan Terbaik

VPN dengan Dukungan Pelanggan Terbaik

Pentingnya Dukungan Pelanggan untuk VPN

Untuk pengguna yang baru mulai berurusan dengan VPN untuk pertama kalinya, dukungan pelanggan sangat penting untuk membantu mereka menemukan jalan mereka dan bahkan memastikan bahwa mereka mengenal dengan baik layanan lebih cepat daripada yang akan mereka lakukan jika mereka sendiri.

Inilah sebabnya mengapa banyak layanan VPN mencoba mengiklankan betapa mudahnya menjangkau perwakilan layanan pelanggan mereka. Standar industri memungkinkan untuk menjangkau mereka 24/7, tetapi tidak semua layanan benar-benar memenuhi tuntutan ini.

Sebagian besar penyedia tingkat bawah hanya memungkinkan untuk komunikasi layanan pelanggan melalui surel, dan ini benar-benar bukan bentuk terbaik untuk mendapatkan bantuan untuk masalah Anda karena mungkin memang dibutuhkan lama bagi mereka untuk kembali padamu. Penyedia yang lebih efisien dan berfokus pada pelanggan memungkinkan pelanggan mereka untuk menjangkau mereka banyak jalan.

Apa yang Membuat Layanan Pelanggan VPN Hebat?

Salah satu favorit pelanggan adalah messenger itu sebagian besar penyedia tingkat atas tersedia untuk pelanggan mereka. Pelanggan lebih suka bentuk komunikasi ini karena memungkinkan mereka mendapatkan instruksi waktu nyata mengenai apa yang harus dilakukan jika mereka menemukan masalah yang mereka hadapi. tidak bisa menyelesaikannya sendiri.

Keahlian perwakilan layanan pelanggan juga harus sangat tinggi, karena kadang-kadang mereka mungkin perlu melihat masalah yang sangat sulit yang mungkin telah dijelaskan dengan buruk oleh pelanggan, dan masih muncul dengan solusi yang tepat.

Perwakilan harus tahu cara berurusan dengan pelanggan yang marah, tidak sabar, dan memperlakukan mereka secara profesional tanpa terpengaruh oleh emosi mereka.

Ini membutuhkan banyak kekuatan batin untuk melakukan, jadi mereka harus baik-baik saja terlatih dan fokus pada tugas yang dihadapi. Layanan layanan pelanggan juga berfungsi sebagai “Suara” dari merek, jadi penting bahwa mereka memperlakukan pelanggan mereka dengan cara yang menjamin nilai mereka bagi perusahaan.

Layanan VPN Dengan Layanan Pelanggan Terbaik

Jika Anda menganggap diri Anda pengguna pertama kali yang tidak memiliki pengalaman sebelumnya menggunakan layanan VPN, maka kemungkinan besar Anda harus berurusan dengan meja layanan pelanggan di beberapa bagian selama rutin pengaturan awal Anda. Untuk memastikan bahwa Anda dapat menikmati pengalaman terbaik, kami telah mengidentifikasi sejumlah layanan terkenal yang pasti akan memperlakukan Anda dengan sangat baik dan menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki.

1. ExpressVPN

ExpressVPN LogoExpressVPN dengan mudah salah satu penyedia VPN terbaik di pasar, dan pelanggannya setia kepada mereka terutama karena tingkat keteladanan mereka. pelayanan pelanggan.

Jaringan mereka lebih dari 3000 server memungkinkan mereka untuk menyediakan koneksi yang stabil ke masing-masing pelanggan mereka, dan mereka dapat diandalkan Enkripsi 256-bit cukup kuat untuk melindungi mereka dari segala bentuk ancaman cyber.

Aplikasi mereka juga mudah kompatibel dengan mayoritas sistem operasi populer Android, iOS, Windows dan Mac semua didukung sepenuhnya.

Aplikasi ini juga mudah dinavigasi dan memiliki antarmuka pengguna yang menyenangkan. ExpressVPN memberlakukan kebijakan zero-logging yang ketat dan memungkinkan hingga 5 koneksi simultan.

Tim dukungan pelanggan mereka sangat responsif dan berurusan dengan pelanggan dengan cara yang paling profesional. Kami mengajukan dua pertanyaan. Yang satu tentang mereka Dukungan live chat 24/7 dan yang lainnya tentang layanan Smart DNS mereka.

Mereka hanya butuh beberapa detik untuk merespons, yang merupakan layanan pelanggan yang hebat.

Dukungan ExpressVPN 1


Setiap perspektif pelanggan dapat mencoba tangan mereka dengan layanan dengan mengambilnya Jaminan uang kembali 30 hari. Jika mereka tidak puas dengan apa yang ditawarkan oleh penyedia, mereka dapat meminta a pengembalian dana penuh (tidak ada pertanyaan yang ditanyakan).

2. NordVPN

Logo NordVPNBerkantor pusat di Panama, NordVPN berdiri di atas dan di atas sejumlah besar penyedia VPN semata-mata karena banyaknya variasi yang ditawarkan pelanggannya.

Jaringan server NordVPN juga cukup besar, dengan sekitar 4000 server tersebar di lebih dari 94 negara.

Para penggunanya dapat menikmati beragam fitur, mulai dari enkripsi DoubleVPN hingga dukungan torrent, hingga streaming yang dioptimalkan dan penyediaan hingga 6 koneksi simultan.

DoubleVPN memungkinkan pelanggan untuk menggunakan dua server alih-alih satu untuk meningkatkan keamanan, sementara aplikasi mereka menawarkan opsi yang dapat digunakan untuk mengoptimalkan kinerja berdasarkan penggunaan.

Layanan ini juga dilengkapi dengan fitur-fitur yang lebih teratur seperti otomatis Saklar Pembunuh Internet, dan perlindungan dari keduanya Kebocoran DNS dan Serangan DDoS.

Kami menghubungi tim dukungan mereka untuk menanyakan apakah mereka menawarkan uji coba gratis. Rupanya, pengguna menyalahgunakan layanan sebelumnya, memberikan beberapa alamat email untuk mendapat manfaat dari percobaan gratis setiap saat. Inilah yang terjadi Otto – anggota dukungan, menyatakan:

Dukungan Nord 1

Dukungan Nord 2


Menurut percakapan yang kami lakukan, tim layanan pelanggan mereka selalu siap sedia 24/7, jadi Anda tidak perlu ragu jika Anda mengalami masalah yang tidak dapat Anda selesaikan. Plus, mereka menawarkan Kebijakan pengembalian uang 30 hari (tanpa pertanyaan) bersama dengan a Uji coba gratis 7 hari untuk pengguna seluler.

3. CyberGhost

Logo CyberGhostDengan dekat dengan 900 server dalam jaringannya, CyberGhost VPN memastikan para pelanggannya selalu memiliki koneksi yang andal yang dapat mereka andalkan, serta keamanan tingkat atas berkat enkripsi AES 246-bitnya.

Sebagai layanan, CyberGhost juga menonjol di antara sedikit penyedia yang dapat menawarkan hingga 7 koneksi simultan di bawah satu akun.

Dalam hal layanan pelanggan, CyberGhost memiliki perwakilan yang siap membantu untuk menjawab setiap masalah atau pertanyaan yang mungkin ingin diajukan pelanggan mereka. Kami berbicara dengan tim pendukung mereka dan kami langsung mendapat balasan.

Beberapa VPN menyatakan bahwa mereka memiliki Dukungan live chat 24/7, namun mereka gagal membalas pada akhir pekan. Selain itu, beberapa penyedia lain memiliki shift obrolan langsung terbatas yang berakhir pada sore atau malam hari.

Berdasarkan percakapan yang kami lakukan dengan perwakilan CyberGhost, layanan tersebut memang memiliki a Fitur live chat 24/7.


Mereka Periode uang kembali 30 hari juga memastikan bahwa pelanggan dapat mengambil layanan mereka untuk uji coba sebelum berkomitmen untuk berlangganan berbayar. Selain itu, kami menemukan bahwa CyberGhost juga memiliki uji coba gratis. Meskipun mungkin tidak besar, tetapi setidaknya mereka menawarkan fitur ini.

Uji coba gratis saat ini sangat jarang, dan memiliki satu adalah nilai tambah yang pasti. Dengan CyberGhost, Anda dapat memeriksa layanan mereka untuk sehari penuh (24 jam) sebelum Anda mengambil keputusan.

4. SurfShark

Logo SurfSharkSurfShark adalah layanan top lain yang menjanjikan pengalaman online terbaik dan teraman.

Ini memiliki lebih dari 100 lokasi server di 61+ negara dan kemampuan untuk membuka blokir layanan streaming utama seperti Netflix, Hulu, BBC iPlayer, dan masih banyak lagi.

Penyedia juga unggul di departemen privasi dan keamanan. Anda bisa menggunakan fitur-fitur over-the-top seperti a Matikan sakelar, koneksi multi-hop, Daftar Putih, CleanWeb, dan perlindungan kebocoran DNS Kegunaan.

Namun, meskipun bagus, kami menambahkan SurfShark ke daftar kami karena efisiensi dukungan pelanggannya. Mereka menawarkan Opsi obrolan langsung 24/7 jika Anda mengalami masalah saat menggunakan layanan mereka.

Kami sangat terkesan dengan mereka dukungan live chat. Tepatnya, kami mengobrol dengan agen pendukung mereka, Edd, yang sangat profesional, sopan, cepat, dan responsif.

Fitur Obrolan Langsung SurfShark

Lebih jauh, SurfShark menawarkan para pelanggannya a Kebijakan pengembalian 30 hari kalau-kalau mereka berubah pikiran pada akhirnya. Tetapi itu tidak berakhir di sini. Sebelum Anda mendapatkan durasi pengembalian dana, Anda mendapatkan a Uji coba gratis 7 hari, yang merupakan opsi langka di sebagian besar penyedia.

5. StrongVPN

Logo StrongVPNStrongVPN diluncurkan kembali 2005, dan ini telah menjadi salah satu yang masuk ke VPN saat ini.

Layanan ini memiliki server di seluruh 35 negara, yang artinya jika dibandingkan dengan VPN lain di daftar kami hari ini.

Namun, ini adalah panduan untuk menunjukkan kepada Anda VPN mana yang datang dengan dukungan pelanggan terbaik, dan StrongVPN adalah di antara mereka.

Kami telah berbicara dengan perwakilan mereka dan jawabannya sangat cepat. Sekarang, kita sudah tahu bahwa layanan memiliki Fitur DNS cerdas, tetapi bertanya tentang itu adalah langkah untuk memastikan caranya efisien dukungan live chat adalah.

Uji Coba Gratis StrongVPN

Mendukung 1 StrongVPN

Menurut apa yang mereka nyatakan, dukungan obrolan langsung mereka hanya tersedia 24/7. Namun, StrongVPN mendapat tempat di daftar kami karena mereka dapat menyelesaikan masalah Anda menggunakan dukungan panggilan tersedia antara pukul 9 pagi dan 5 sore, Senin hingga Jumat. Itu adalah fitur yang sangat jarang kami temukan di VPN lain sejauh ini.Nomor StrongVPN

Masalahnya adalah bahwa jika Anda mengalami masalah selama akhir pekan, Anda harus melakukannya kirim tiket atau kirim email. Butuh sedikit lebih lama untuk menyelesaikan masalah, tetapi sejauh ini yang tersedia.

Selain itu, StrongVPN menawarkan a Jaminan uang kembali 30 hari kalau-kalau Anda tidak puas dengan layanan mereka. Namun, mereka tidak menawarkan uji coba gratis seperti yang terlihat pada gambar obrolan di atas, tetapi kebijakan pengembalian dana mereka lebih dari cukup untuk menguji seberapa efisien penyedia ini.

Berbagai Jenis Dukungan Pelanggan

Penyedia layanan VPN mungkin mengimplementasikan berikut jenis layanan pelanggan:

Dukungan Obrolan Langsung

Ini mungkin adalah salah satu jenis dukungan pelanggan yang paling penting. Untuk mendapatkan bantuan, Anda cukup mengunjungi situs web VPN dan memulai obrolan dengan mengklik pada kotak kecil. Waktu respons bervariasi dari satu penyedia VPN ke yang lain.

Dukungan Email

Dukungan email pada dasarnya bentuk layanan pelanggan VPN yang paling umum. Anda harus mengirim email ke departemen dukungan VPN tentang masalah yang Anda hadapi saat menggunakan layanan mereka. Waktu respons dapat berlangsung dari satu jam hingga a beberapa hari dalam beberapa kasus.

Faq

Itu ‘Pertanyaan Yang Sering Diajukan’ bagian, atau FAQ adalah salah satu sumber paling penting dan sering diabaikan yang harus Anda ingat ketika Anda mengalami masalah dengan VPN Anda. Kamu dapat menemukan jawaban atas banyak pertanyaan tanpa perlu menghubungi dukungan sama sekali.

Dukungan Telepon

Beberapa penyedia layanan VPN memang menawarkan dukungan telepon. Namun, mengingat perbedaan zona waktu itu, Dukungan telepon 24/7 mungkin tidak selalu tersedia. Mengingat sifat teknis VPN, dukungan telepon mungkin juga tidak praktis.

Dukungan Media Sosial

Banyak penyedia VPN memiliki sendiri Halaman Facebook dan Twitter. Anda bisa mendapatkan balasan cepat hanya dengan mengirim pesan pribadi atau tweet ke halaman media sosial VPN Anda.

Kesimpulan VPN Layanan Pelanggan Terbaik

ExpressVPN, NordVPN, CyberGhost, SurfShark, dan StrongVPN semua memiliki layanan layanan pelanggan yang didedikasikan untuk memastikan bahwa tidak ada pelanggan yang terjebak dengan masalah yang mereka miliki untuk menyelesaikannya.

Juga, semua layanan yang disebutkan, tidak termasuk StrongVPN, memiliki tim layanan pelanggan yang dapat dihubungi setiap saat, siang atau malam hari. Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar, ketikkanlah di bagian di bawah ini dan kami pasti akan merespons.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map